আপনি যখন Betjili-তে যোগ দেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী।
আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি
শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়
সামরিক মানের SSL সুরক্ষা
কখনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার
ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহার
যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্টে সাড়া
Betjili-তে আপনার আস্থা আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা যেকোনোভাবে Betjili-র সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বাভাবিকভাবেই কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন। এই তথ্যগুলো কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে আপনার সম্পূর্ণ জানার অধিকার আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বলে দেয় — Betjili কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই নীতি পড়ার পরে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
Betjili-র গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে তৈরি।
Betjili কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
| তথ্যের ধরন | উৎস | বাধ্যতামূলক | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|---|
| নাম ও পরিচয় | নিবন্ধন ফর্ম | ✅ হ্যাঁ | অ্যাকাউন্ট যাচাই |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম | ✅ হ্যাঁ | OTP ও যোগাযোগ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া | ✅ হ্যাঁ | জমা ও উত্তোলন |
| ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | ⚙️ সিস্টেম | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| কুকি | ব্রাউজার | ⚙️ আংশিক | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
Betjili কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করে আমরা শুধু যা দরকার তাই নিই।
Betjili আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।
আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করা হয় না। Betjili-র মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যায়।
Betjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।
বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হলে বা আদালতের নির্দেশে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতারা (যেমন: ক্লাউড স্টোরেজ, অ্যানালিটিক্স) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
Betjili কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
Betjili-র প্রযুক্তি টিম আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে কোনো বিকল্প নয় — এটি মূল প্রতিশ্রুতি।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় Betjili ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
Betjili প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | নিয়ন্ত্রক সম্মতি |
| যোগাযোগের লগ | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ হলে বা ৩০ দিন | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট | ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর মুছে ফেলা | স্বয়ংক্রিয় পরিষ্কার |
নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা না যায়।
Betjili-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।
অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে Betjili সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন সময় লাগতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট ডেটা ফাইল যা Betjili-র ওয়েবসাইটকে আরও স্মার্ট ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে। বিস্তারিত তথ্য নিচের ট্যাবে দেখুন।
Betjili-র সেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১৮ বছরের নিচে কেউ Betjili-তে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
Betjili সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার উন্নয়নের কারণে এই পরিবর্তন হতে পারে।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি প্রতি তিন মাসে একবার এই পাতাটি পড়ুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে Betjili-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত এবং সৎভাবে সাড়া দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।
নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়।
তথ্য সংগ্রহের সাথে সাথে ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে সংরক্ষিত।
নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
আপনার প্রতিটি তথ্য রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি।
সামরিক বাহিনীর মতো একই প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড ছাড়াও মোবাইলে OTP যাচাই — কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও ঢুকতে পারবে না।
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে। কোনো সন্দেহজনক লগইন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা।
Betjili-র কর্মীরাও কেবল নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সম্পূর্ণ নিরাপত্তা পরীক্ষা। দুর্বলতা খুঁজে বের করে অবিলম্বে সমাধান।
একাধিক এনক্রিপ্টেড লোকেশনে ডেটা ব্যাকআপ। প্রাকৃতিক দুর্যোগেও আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার সম্পূর্ণ তালিকা পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
Access Rightভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ সাপোর্টে জানালে দ্রুত সম্পন্ন হবে।
Rectification Rightনির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
Erasure Rightনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
Restriction Rightআপনার তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে।
Portability Rightমার্কেটিং বার্তা, পরোক্ষ প্রসেসিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
Objection Rightআপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। লক্ষাধিক বাংলাদেশি প্রতিদিন নিশ্চিন্তে Betjili উপভোগ করছেন।